В докладе Роспотребнадзора о защите прав потребителей за 2021 г. говорится о множестве обращений в консультационный центр, пункты по защите прав потребителей г. Ухты и г. Печоры о введение их в заблуждение при покупке вибромассажных накидок «Hana».

При приобретении вибромассажной накидки до потребителей не была доведена полная и достоверная информация. Потребители находились «как под гипнозом», людям сообщали, что по результатам проведенного розыгрыша они могут приобрести вибромассажную накидку со скидкой, а также получить подарки (одеяло, подушку, ручной массажер, увлажнитель (озонатор). При этом предложили подписать какие-то бумаги, внимательно прочитать которые организаторы мероприятия возможности не давали, все время торопили.

Уже после, находясь дома, потребители понимали, что приобретали вибромассажную накидку, которая является медицинским изделием и которая не могла быть ими использована по медицинским показаниям. Кроме того, у потребителей отсутствовала возможность сравнить цены на аналогичную накидку в других магазинах, предлагаемая продавцом цена была явно завышена. Впоследствии потребители обращались с письменной претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, однако в добровольном порядке удовлетворяли требования далеко не все продавцы. Потребителям приходилось обращаться в суд за защитой своих прав. При этом суды первой инстанции отказывали потребителям в удовлетворении требований, суд исходил из того, что до истца была доведена вся необходимая информация, нарушений прав истца на получение информации о товаре в ходе заключения договора не установлено.

Верховный суд Республики Коми не согласился с такими выводами и отменил решение суда первой инстанции, указав, что приобретенная массажная накидка является медицинским изделием, признал факт нарушения прав потребителя на полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре, что является основанием для расторжения договора и возврата денежных средств (апелляционное определение Верховного суда Республики Коми по делу №2-1074/2021 от 30.08.2021).